Merci de noter les réserves précises sur le bon de livraison et de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui pour un traitement rapide de votre constat.

Le transporteur laissera un avis de passage avec les modalités pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait en point relais.

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi dès que votre commande quitte nos ateliers. En cas de problème, n’hésitez pas à revenir vers votre conseiller pour qu’il puisse vous assister.

Oui tout à fait. Vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente au moment de valider votre commande.

Nous faisons notre maximum pour répondre à vos contraintes. Merci d’indiquer la date souhaitée dans votre demande ou lors des échanges avec votre conseiller. Nous vous confirmerons sa faisabilité selon le contenu de votre demande et en fonction de notre capacité de production.

Oui, en plus de la France métropolitaine et des DOM-TOM, nous pouvons également vous livrer en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Nos délais de livraison varient selon le type de support et la personnalisation souhaitée. Vous pouvez notamment retrouver sur chaque fiche produit le délai de livraison correspondant au produit. A noter que cette information comprend la durée production et le temps de livraison. Il n’inclut pas les éventuels échanges avec votre conseiller ou nos graphistes jusqu’à la validation de votre BAT.

Le devis rapide est idéal si vous avez un projet de communication mais que vous n’en avez pas encore défini totalement le cadre et le contenu. Vous pouvez également nous envoyer une demande de contact ou une question à travers ce formulaire.

La demande de devis produit vous permet d’ajouter les supports de communication souhaités directement à votre demande, à partir de la page produit. Cette méthode est plus adaptée si vous avez une idée concrète pour votre campagne publicitaire.

Nous lançons la production de vos supports de communication une fois votre Bon à Tirer (BAT) validé. Votre demande se transforme ainsi en commande une fois le BAT signé, ce qui vous engage définitivement. Toute modification ou annulation n’est plus possible après cette étape.

Une fois votre demande envoyée, un conseiller situé sur votre secteur géographique la réceptionnera et vous recontactera au plus vite pour la suite de votre projet. Une fois que vous aurez échangé avec votre conseiller et que le projet sera bien défini, un BAT vous sera envoyé avec vos éléments pour validation. Si vous êtes satisfait(e) du résultat, nous lancerons la production de votre commande. Une fois, la production finalisée, vous recevrez vos supports à l’adresse de votre choix.

Nous traitons vos données avec la plus stricte confidentialité. Les informations collectées dans ce formulaire sont uniquement utilisées pour la création de votre devis et le suivi de votre relation commerciale.

– Données personnelles : conformément au RGPD, elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client (ou 3 ans après le dernier contact si aucun contrat n’est conclu).

– Fichiers graphiques : si vous nous transmettez des logos, maquettes ou autres éléments visuels, ces derniers sont stockés sur nos serveurs sécurisés et peuvent être supprimés sur simple demande de votre part.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant par mail, à l’adresse suivante : contact@lavigne.fr.

Une fois votre demande de devis envoyée, un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais (sous 24h à 48h) pour échanger avec vous sur votre projet. Si vous n’avez pas de réponses passé ce délai, n’hésitez pas à nous contacter au 01 41 09 15 10 ou au mail suivant : contact@lavigne.fr pour que nous puissions vous mettre en relation.

Oui, chaque produit possède une quantité minimale de commande (indiquée sur sa page respective) que vous devez respecter. L’information se trouve systématiquement juste au-dessus du bouton d’ajout au devis. Pour assurer le bon fonctionnement de notre activité, nous devons produire un volume bien défini pour chaque modèle. Dans le cas où vous choisiriez une quantité qui est en dessous du seuil indiqué, nous ne pourrons pas garantir d’accéder à votre demande.

Oui, nous proposons une gamme de produits 100% personnalisables (calendriers et papeterie) disponible sur demande de devis. Nos conseillers en communication et notre équipe de graphistes sont à votre service pour vous accompagner sur ce type de projet plus complexe.

Oui, les tarifs de nos produits sont dégressifs en fonction des quantités demandées. Plus le volume demandé de produits est important, plus le prix unitaire sera faible. Votre conseiller attitré pourra vous fournir plus de détails sur les grilles tarifaires une fois que votre devis nous sera parvenu.

Oui, chaque produit possède une quantité minimale de commande (indiquée sur sa page respective) que vous devez respecter. L’information se trouve systématiquement juste au-dessus du bouton d’ajout au devis. Pour assurer le bon fonctionnement de notre activité, nous devons produire un volume bien défini pour chaque modèle. Dans le cas où vous choisiriez une quantité qui est en dessous du seuil indiqué, nous ne pourrons pas garantir d’accéder à votre demande.

Si vous souhaitez personnaliser vos produits aux couleurs de votre entreprise, vous devez respecter quelques consignes pour gagner du temps. Pour votre logo, optez pour un format vectoriel (fichiers .AI ou . EPS). Pour vos visuels et vos créations graphiques, privilégiez le format PDF/X HD (version PDF/X-4:2008 de préférence) avec fonds perdus et sans traits de coupe. Si vous ne disposez pas du fichier nécessaire, privilégiez dans ce cas le format JPEG haute résolution (600 DPI) ou un simple PDF HD.