Une fois votre demande de devis envoyée, un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais (sous 24h à 48h) pour échanger avec vous sur votre projet. Si vous n’avez pas de réponses passé ce délai, n’hésitez pas à nous contacter au 01 41 09 15 10 ou au mail suivant : contact@lavigne.fr pour que nous puissions vous mettre en relation.

Oui, les tarifs de nos produits sont dégressifs en fonction des quantités demandées. Plus le volume demandé de produits est important, plus le prix unitaire sera faible. Votre conseiller attitré pourra vous fournir plus de détails sur les grilles tarifaires une fois que votre devis nous sera parvenu.

Oui, chaque produit possède une quantité minimale de commande (indiquée sur sa page respective) que vous devez respecter. L’information se trouve systématiquement juste au-dessus du bouton d’ajout au devis. Pour assurer le bon fonctionnement de notre activité, nous devons produire un volume bien défini pour chaque modèle. Dans le cas où vous choisiriez une quantité qui est en dessous du seuil indiqué, nous ne pourrons pas garantir d’accéder à votre demande.

Oui, nous proposons de vous accompagner dans la création de vos supports mais aussi du contenu visuel/graphique, si vous n’en avez pas à disposition. Attention, le service de création est une prestation distincte et s’ajoutera au coût global de votre commande. N’hésitez pas à communiquer tous vos besoins en amont à votre conseiller dédié pour que vous puissiez préparer ensemble votre projet avant tout lancement en production.

Oui, une fois que votre demande avec les options de personnalisation (si souhaitées) est définie, vous recevrez un Bon à Tirer (BAT), c’est-à-dire un aperçu du rendu final de votre produit. Une fois ce document validé, nous lancerons la production de vo futurs supports de communication. Le délai de livraison débute à partir de cette étape.

Si vous souhaitez personnaliser vos produits aux couleurs de votre entreprise, vous devez respecter quelques consignes pour gagner du temps. Pour votre logo, optez pour un format vectoriel (fichiers .AI ou . EPS). Pour vos visuels et vos créations graphiques, privilégiez le format PDF/X HD (version PDF/X-4:2008 de préférence) avec fonds perdus et sans traits de coupe. Si vous ne disposez pas du fichier nécessaire, privilégiez dans ce cas le format JPEG haute résolution (600 DPI) ou un simple PDF HD.

Tous les champs du formulaires doivent être obligatoirement remplis (excepté le numéro de téléphone). Nous nous appuyons sur ces données uniquement pour qu’un conseiller puisse vous recontacter au plus vite et facilement. Nous vous demandons également votre code postal afin de vous mettre en relation avec le conseiller le plus proche de votre lieu d’activité.

Une fois votre demande envoyée, un conseiller situé sur votre secteur géographique la réceptionnera et vous recontactera au plus vite pour la suite de votre projet. Une fois que vous aurez échangé avec votre conseiller et que le projet sera bien défini, un BAT vous sera envoyé avec vos éléments pour validation. Si vous êtes satisfait(e) du résultat, nous lancerons la production de votre commande. Une fois, la production finalisée, vous recevrez vos supports à l’adresse de votre choix.

Nous traitons vos données avec la plus stricte confidentialité. Les informations collectées dans ce formulaire sont uniquement utilisées pour la création de votre devis et le suivi de votre relation commerciale.

– Données personnelles : conformément au RGPD, elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client (ou 3 ans après le dernier contact si aucun contrat n’est conclu).

– Fichiers graphiques : si vous nous transmettez des logos, maquettes ou autres éléments visuels, ces derniers sont stockés sur nos serveurs sécurisés et peuvent être supprimés sur simple demande de votre part.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant par mail, à l’adresse suivante : contact@lavigne.fr.