Questions/réponses
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Questions sur nos moyens de livraison
Nos délais de livraison varient selon le type de produit et la personnalisation souhaitée. Le délais dépend aussi de votre validation de votre BAT. Vous pouvez retrouver sur chaque fiche produit le délais de livraison attitré.
Oui, nous pouvons livrer vos commandes dans la plupart des pays européens. Contactez-nous pour un devis de transport adapté à votre destination.
Nous faisons notre maximum pour répondre à vos contraintes. Merci d’indiquer votre date souhaitée lors de la commande ; nous vous confirmerons sa faisabilité selon la production.
Oui, vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente au moment de valider votre commande.
Vous recevez un email de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi dès que votre commande quitte nos ateliers.
Le transporteur laissera un avis de passage avec les modalités pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait en point relais.
Merci de noter des réserves précises sur le bon de livraison et de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui pour traitement rapide.
Questions sur vos commandes
Nous lançons la production dès validation du BAT. Toute modification ou annulation n’est plus possible après cette étape.
Vous pouvez consulter l’avancement depuis votre compte client ou contacter notre service clients pour toute précision.
Oui, il est possible de commander en mode invité. Toutefois, créer un compte vous permet de retrouver vos commandes.
Oui, des tarifs dégressifs sont appliqués selon les volumes. N’hésitez pas à demander un devis personnalisé.
Indiquez votre code promotionnel au moment du paiement dans l’encart prévu à cet effet. La réduction s’appliquera automatiquement.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que les virements bancaires pour les professionnels.
Vérifiez vos informations de paiement et votre connexion internet. Si le problème persiste, contactez notre service clients.
Questions autour des calendriers
Les délais varient de 2 à 3 semaines selon le modèle et la quantité, après validation de votre BAT. Un délai précis vous sera communiqué lors de la commande.
Oui, nos calendriers sont imprimés en France sur des papiers certifiés PEFC/FSC avec des encres respectueuses de l’environnement.
Vous pouvez personnaliser intégralement votre calendrier 100% personnalisable : couverture, pages intérieures, couleurs, visuels et mise en page.
Pour les modèles de collection, vous ne pouvez personnaliser que la zone de personnalisation des calendriers.
Oui, nos graphistes vous accompagnent pour optimiser vos fichiers et réaliser un design conforme à votre charte graphique.
Oui, il vous suffit de nous fournir un fichier prêt à imprimer respectant nos gabarits techniques.
Oui, un BAT numérique vous est systématiquement soumis pour validation avant lancement en production.
Le minimum varie selon le type de calendrier, généralement à partir de 10 à 50 exemplaires.
Questions autour de la papeterie
Oui, il est possible d’intégrer des pages calendriers ou des mises en page spécifiques sur demande.
Nous proposons des reliures dos carré collé, spirale métallique ou piqûre à cheval selon vos projets.
Oui, nous pouvons personnaliser les intercalaires et pages intérieures selon vos besoins.
Oui, notre bureau d’études développe vos projets sur-mesure selon vos contraintes techniques et budgétaires.
Nos produits sont emballés avec soin, individuellement ou en lots, puis protégés dans des cartons adaptés à la livraison.
Nos agendas utilisent des matières variées : simili-cuir, papier pelliculé, tissu ou matières recyclées selon les gammes.
Oui, nous pouvons ajouter des pages personnalisées en début ou fin d’agenda selon votre charte graphique.
Questions autour des cadeaux gourmands
Oui, tous nos produits sont conditionnés avec soin pour garantir leur fraîcheur et une conservation optimale jusqu’à la livraison.
Oui, nous proposons l’insertion de cartes personnalisées à vos couleurs dans chaque coffret.
La durée moyenne est de 6 à 12 mois selon les produits. Chaque article précise sa date limite de consommation.
Questions autour du textile personnalisé
Nous proposons la broderie, la sérigraphie, le transfert numérique et la sublimation selon vos besoins.
Oui, la majorité de nos textiles peuvent être personnalisés sur plusieurs zones (poitrine, dos, manche…).
Oui, nous proposons des gammes certifiées OEKO-TEX et GOTS, garantissant des textiles respectueux de l’environnement et de la santé.
Téléphone
01 41 09 19 19
Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00
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